POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Compras e Devoluções

Uma vez confirmado o pagamento do pedido, este será entregue utilizando os sistemas Sedex ou PAC.

O prazo de entrega será informado na conclusão do pedido.

Sedex o prazo de entrega será de até 8 dias.

PAC o prazo de entrega será de até 15 dias.

O horário de entrega é entre 08:00h e 18:00h

Caso o endereço de entrega seja condomínio fechado ou prédio, a entrega será feita na portaria do mesmo, pois

a empresa não tem autorização para entrar no condomínio ou prédio e também não é possível que o funcionário

aguarde a conferência dos produtos.

Política de Troca e Devolução

A MAV, afinada com busca da satisfação do cliente e para que haja confiança nas compras realizadas, desenvolveu uma "Política de Troca

e Devolução", que objetiva a completa satisfação com a compra realizada possibilitando a troca ou devolução do produtocomprado.

As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão, que você comprador,

deve assumir.

As presentes condições são dirigidas à todos os clientes da nossa loja virtual.

Estabeleceu-se uma série de premissas e procedimentos comerciais, fiscais e operacionais para que fosse possível o fornecimento do

enorme sortimento de produtos disponíveis hoje para consumidores de todo o mundo.

Também visando a sua segurança e satisfação, as condições buscam ser criteriosas e objetivas, de forma a garantir um necessário padrão,

de custos operacionais de logística, fiscais e de despesas gerais, empresarialmente aceitável.

Na hipótese de um comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal,   a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a MAV de qualquer compromisso que tenhaassumido por essas condições.

Entende-se também como excludente da responsabilidade da empresa, o não retorno efetivo, por culpa do comprador, à nossa empresa, de

produto(s) para troca ou simples devolução, ou ainda a seu retorno com a evidência de uso ou de danos causados pelo própriocomprador.

Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior a devolução e/ou troca, a MAV resevar-se no direito de tomar as

medidas cabíveis nas esferas judiciais e extrajudiciais.

A MAV tem definida uma "Política de Troca e Devolução", com a finalidade de proporcionar ao comprador, maior segurança e comodidade.

As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.

O processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.

Devolução de Produto

Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que:

- a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;

- não haja qualquer indício de uso.

Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final.

Exemplo: se você recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para
 devolução será na segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o diaútil imediato. Salientamos que o processo de restituição, por desistência da compra, só será

iniciado após recebermos o produto.

1) Instruções para Devolução de Produtos:

Enviar e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente da MAV, sac@mavroupas.com.br   ou mensagem para o WhatsApp (21) 98182-8436, solicitando a devolução com as seguintes informações:

O nome do comprador, número e a data do pedido;

O nome e o valor do produto devolvido;

O telefone e/ou e-mail para contato;

O motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços);

Os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago por boleto bancário para que possamos efetuar o depósito.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será feito pela própria administradora do cartão.

Endereço para Devolução (destinatário):

**               MAV Roupas Profissionais e Hospitalares.**

**               Travessa Correa Torres, 588 – Paraíso - São Gonçalo/RJ**

**                Cep 24426-650**

Toda devolução deverá ser acompanhada de uma via da nota-fiscal.

Troca Decorrente de Vício do Produto: Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não por mau uso,

em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da

compra paraefetuar a reclamação.

A MAV ao receber o produto, e em se constatando o defeito de fabricação, corrigirá o produto e o reenviará novamente ao cliente.